Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 24hscore

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và 24hscore.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
24hscore Điều khoản sử dụng tại 24hscore
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 24hscore xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để vận hành giao dịch thanh toán.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh…

Sử dụng cookie và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của 24hscore sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày làm việc; với vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc khóa tài khoản, hãy kèm theo số giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua email. Nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan để được xử lý đúng quy trình.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của 24hscore tiếp nhận câu hỏi về chính sách và điều khoản. Thích hợp nếu bạn muốn theo dõi cập nhật thay đổi điều khoản sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 24hscore

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền lợi tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo hay Viettel Money, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác hoặc thông tin không trùng khớp có thể bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh; số dư phát sinh từ vi phạm có thể bị thu hồi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Việc truy cập và sử dụng 24hscore chỉ hợp lệ tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.